时间轮转,成长随行,在上市后的一年里,昆明新希望服务坚持践行“每天,让幸福发生”的企业使命,在这场漫长的服务旅途中,不断精进专业,稳步提升服务力,为业主、客户提供一体化民生服务综合解决方案。

一、以企业实力,解锁幸福版图

这一年,昆明新希望服务持续厚植深耕,焕新成长,在商业管理运营、综合物业服务等维度持续发力,运营管理着云南省规模大、品类全、档次高的家居建材市场—昆明大商汇,汇聚美食的商业街—希望荟·耍街。同时,为希望汇、观澜汇、白麓城等高端住宅提供综合物业服务,以及为锦麟峯荟、锦粼天序等提供品质案场服务。

这一年,凭借优质的服务、良好的品牌声誉及强大的资源整合能力,昆明新希望服务斩获“2020年昆明市物业服务企业综合实力-第8强”、“2020年度居住小区物业服务企业信用等级‘优秀物业服务企业‘”、“2021年度昆明市示范项目住宅小区——新希望服务观澜汇”、“2021年中国建材家居优质服务市场”、“2021年中国建材家居卖场单店50强”等多项殊荣。

企业实力、服务品质的稳步提升,让昆明新希望服务在客户群体和行业间收获了良好的口碑,在短短1年的时间内,陆续接管了郦国温泉花园、假日尚岛等住宅业态项目,先后与中国农业银行红河分行、富源县公安局、中国邮政储蓄银行云南省分行等非住宅项目达成服务合作,让自身业态和服务内容进一步多元化,为规模的可持续增长打开了更大的空间。

二、精进专业服务力,稳步向前

这一年,昆明新希望服务全力以赴,为业主构筑更美好的生活,从基础物业服务、生活服务和商业运营服务等多维度,精进专业能力,不断提升服务力。

1、服务品质严把关 焕新美好生活

昆明新希望服务通过打通完整服务链,在产品内容、范围和方式上不断突破创新,输出若干项系统的专业服务解决方案。目前,已迭代并建立起完整的【1+5+N】绿色生活服务体系,覆盖深夜陪护、园丁服务、多维管家等特色服务,让服务不仅更专业化、标准化,也更显人文关怀。

倾听业主心声,做第N+1个家庭成员。

昆明新希望服务用心倾听业主心声,由人及物、从与日常相关的民生福祉,到由老及幼的特殊群体关怀,管家跟进落实并反馈业主的诉求,为业主临时接送和照看孩子、关怀独居长辈...... 以事无巨细的贴心服务,守护家园的美好。

丰富社区文化活动,让业主有趣可寻。

希望小镇-红色研学、一起过夏天、久久节、暖冬服务、元宵游园会、女神节系列活动、母亲节·亲子活动...... 这一年,昆明新希望服务开展了19场品牌及社区文化活动,从老、中、青、幼不同群体的需求,制定精细化的活动,让每一个节日,每一类人群、每一次业主关注的场景都能得到有效的满足。

多维度举措,陪伴式的健康守护。

这一年,昆明新希望服务以严格的防疫举措将危险锁在门外,应对疫情防控常态化要求,积极开展“健康卫士行动”专项行动,在大堂电梯、门把手,客服中心服务台、座椅沙发以及公区儿童游乐区、休闲座椅等设立健康触点,定期持续消杀。

这一年,昆明新希望服务配合社区完成了2次疫苗接种,送出爱心防疫包1000余份;同时,也关心老年业主的健康,为独居长辈或者心血管病人定期上门测量血压、血脂等;先后开展了健康守护义诊、关爱女性女神节系列讲座等活动,以专业服务守护业主健康。

2、温暖三公里 尽享便捷生活

昆明新希望服务链接新希望集团民生产业链资源,迅速打通产业壁垒,投身于社区服务平台的搭建,从物业+零售、物业+生活、物业+租售等不同服务组合,为业主提供更多美好生活新选择。从墙内到墙外,其不断拓宽服务范围与边界,打造并落成“大商汇希望云HOUSE”,计划于2022年落地包含多个空间和功能的“漫生活服务馆”,为业主提供更多元化便捷选择。

3、链接幸福 打造一站式消费场景

这一年,昆明新希望服务也致力于构建愉悦、时尚、乐活的购物消费场所,致力于缔造美好生活场景与城市优质商业空间。

在希望荟·耍街持续引入各地名小吃、特色美食、打造全方位休闲娱乐场所和精致生活邻里中心。作为云南建材总部基地的昆明大商汇,是10余年老牌卖场,现目前入驻商户3000余家,总部型企业500多家,汇聚目前云南省规模最大的家居建材品类经销商。2021年累计落地12场大型PR活动及2860场SP活动;陆续引入丝涟床垫、喜临门、金可儿、CBD、乐至宝、书香门地、必美地板、卢森地板等国际国内一线家居建材,不断迭代升级,焕新品牌,以一站式家居购物提供更多品质产品及服务体验。

三、以公益助力,积极履行社会责任

昆明新希望服务坚持“根植社会、服务社会”的企业宗旨,积极履行社会责任,“党群服务中心+新希望志愿服务队”,深入基层社区、落实民生需求,参与基层社会治理,持续关注孩子成长、照顾留守老人、关怀蓝领工人等群体,以长期的、可参与的实际行动传播温暖幸福。

这一年,昆明新希望服务持续开展了社区环境保护、蓝领关怀、公益捐赠、无偿献血、退伍军人关怀、独居老人关怀等志愿服务17场,服务群众超10万人次,充分发挥党建引领作用,并得到了区委组织部、区市场监督管局等相关部门的充分肯定与认可。

这一年,稳步提升的企业实力、深耕品质的服务初心、持续迭代的服务标准,让业主与客户的幸福生活充满无限可能。新之所向,幸福希望,新的征程承载新的目标,昆明新希望服务将怀揣着热情,以高服务质量、高服务力和高满意度作为目标,持续拓宽服务深度与广度,做值得托付幸福的民生服务运营商。